سوالات متداول

سوالات متداول شما مشتریان برسیتو

سوالات عمومی

1- چگونه می توان در صورت مسدود بودن پیامک های تبلیغاتی برسیتو تلفن همراه این پیامک ها را فعال نمود ؟

به منظور رفع این محدودیت و فعالسازی پیامک های تبلیغاتی مشترکین همراه اول می توانند عدد2 را به شماره 8999 و مشترکین ایرانسل عدد 1را به شماره 5005 پیامک نمایند.

2- مایلم پیامک های آغاز حراج برسیتو را دریافت نمایم.

ارسال پیامک های آغاز حراج سالیان تنها برای مشترکین مجموعه امکان پذیر می باشد. اما از روش های مختلف، اطلاع رسانی عمومی این رویداد انجام می گیرد از جمله تبلیغات محیطی، اینستاگرام، ارسال پیامک عمده و وب سایت.

3- در صورتی که ایراد کیفی در پوشاک خریداری شده به وجود آمد چه باید کرد؟

با توجه به درخواست شما مشتریان عزیز این موارد قابل پیگیری می باشند. چنانچه بازه زمانی خرید شما کمتر از 3 ماه باشد، کافی است شماره فاکتور و عکس محصول را ارسال نموده و سپس تماس با پشتیبانی مرجوعی محصول خود را پیگیری کنید.

4. عدم دریافت پیامک و شماره سفارش بعد از پرداخت

مشتریان می توانند از طریق حساب کاربری یا ایمیل های دریافتی خود، اطلاعات سفارش را مشاهده نمایند.

سوالات مشتریان ویژه (مشترکین)

1.نحوه استفاده از کد تخفیف؟

با توجه امتیاز شما هر ماه کد تخفیف 10 درصدی مجددا صادر میشود بدیهی است که در صورت که امتیاز پایین بودن امتیاز شما عزیزان از این لیست خارج میشوید.

2. حداقل امتیاز مورد نیاز؟

حداقل امتیاز مورد نیاز برای مشتریک ثبت سفارش میانگین 3.000.000 ماهانه میباشد.

3.در صورت خارج شدن از مجددا میتواند وارد شد؟

بله هیچگونه محدودیت زمانی نداره و به محض اینکه میانگین شما به عدد مورد نظر رسد کد تخفیف برای سفارش های شما ثبت میشود.

4.نحوه دریافت کد؟

برای دریافت کد میتوان با تماس با پشتیبانی بعد بررسی اطلاعات شما کد تخفیف ارائه میشود.

5.آیا با خرید از اسنپ پی (اقساطی) میتوان باز هم از کد مشترکین استفاده کرد؟

خیر ، این امکان تنها برای خرید نقدی مقدور میباشد.

سوالات خرید آنلاین

1- برای وارد شدن به حساب کاربری، با خطا مواجه می شوم.

چنانچه از گوشی همراه و یا تبلت قصد وارد شدن به وب سایت را دارید، زبان را به انگلیسی تغییر داده و اعداد را به انگلیسی وارد نمایید.

2- در صورت استرداد کالایی که از فروشگاه آنلاین خریداری شده ، هزینه ارسال با چه کسی است؟

در بازگشت و استرداد اجناس خریداری شده از فروشگاه آنلاین، هزینه ارسال پستی با شخص خریدار می باشد.

3. پس از ثبت سفارش تاریخ تحویل اعلام نمی شود.

با ورود به درگاه پرداخت و اعلام تراکنش موفق، تنها سفارش شما ثبت شده و در صف ارسال به پست قرار می گیرد. پس از تحوبل به واحد پستی، از طریق پیامکی که حاوی کد 24 رقمی پیگیری است؛ از ارسال مطلع خواهید شد کافی است کد را در “سامانه رهگیری مرسولات پستی” وارد نمایید تا از موقعیت دقیق سفارش آگاهی یابید.

4- در ثبت مشخصات در زمان خرید اینترنتی، سیستم کد تلفن همراه را تایید نمی کند.

از کلیک چندباره در این مرحله خودداری نمایید زیرا با هر بار کلیک، کد تغییر می یابد. در صورتی که شماره همراه اول را وارد کرده اید اندکی صبر نموده تا کد را دریافت نمایید. چنانچه چندین بار کلیک کرده اید، در انتظار آخرین کد بمانید و یا به واحد روابط عمومی اطلاع دهید.

5- در صورت خرید اینترنتی امکان تعویض و یا استراداد کالا وجود دارد.؟

در سیستم خرید آنلاین، در صورت عدم رضایت مشتری از خرید ( سایز نامناسب، زدگی، کیفیت نامناسب و …) ، کالا مرجوع شده و خریدار می تواند سفارش دیگری را در صورت موجود بودن، ثبت نماید. لازم است پیش از اقدام به ارسال، واحد فروش آنلاین در جریان قرار گیرد.